I 1990 kom B&O ud med sit hidtil største underskud, og det fortsatte de næste par år. Det resulterede i et ledelsesskifte. Vagn Andersen, der havde ledet firmaet siden 1980, blev erstattet af Anders Knutsen fra egne rækker. Han indledte en omfattende reorganisering under betegnelsen ’Break Point’. Det gik ud på at skabe en mere effektiv, flad og markedsorienteret organisation. Forsyningskæden blev strammet gevaldigt op, og flere arbejdstunge opgaver outsourcedes til lavtlønslande, både for at spare, men også for at kunne fokusere bedre på virksomhedens kernekompetence. Udadtil forstærkedes markedsføringen og samspillet med forhandlerne, hvoraf de dårligste blev skilt fra.
Resultatet af reorganiseringen sås allerede fra regnskabsåret 1993/94, hvor B&O kom ud med et solidt overskud. Denne udvikling fortsatte de næste mange år frem til 2008. Fra godt 2 mia. kr. i 1990/91 kulminerede omsætningen med 4,2 mia. i 2001/02, samtidig med at antallet af medarbejdere kun steg lidt. Det betød, at produktiviteten blev forøget. Godt 80 % af salget gik til eksport. Efter en nedgang i omsætningen de to følgende år nåede man op på samme niveau frem til 2007/08, med stadige overskud. Herefter meldte krisen sig. Omsætningen faldt drastisk i 2008/09 til 2,8 mia. og holdt sig på dette plan de følgende år. Værre var det, at B&O nu for første gang i mange år løb ind i underskud, der først i 2010/11 blev vendt til et mindre overskud. Den globale krise slog igennem med fuld kraft, ikke mindst på virksomhedens hovedmarkeder i Danmark, Tyskland og Storbritannien.
For at modvirke krisen greb ledelsen til udviklingen af en ny strategi. Under betegnelsen ’Pole Position’ tog man fra 2008 fat på at fokusere produktudviklingen på audio- og videoprodukter, dvs. man koncentrerede sig eksplicit om kernekompetencen og solgte andet fra. Der opbyggedes en fælles, digital platform som grundlag for alle produkter for at reducere udviklingsomkostningerne.
Gennem en global salgsorganisation ville man sikre en mere effektiv og samlet indsats over for forhandlernettet, der samtidig blev udbygget på de nye vækstmarkeder. Omkostningsniveauet skulle løbende tilpasses til markedet for at opnå den nødvendige profitabilitet. Flere aktiviteter blev outsourcet, antallet af underleverandører reduceret, og forsyningskæden strammet yderligere op. B&O fik sine komponenter fra underleverandører, mens man selv varetog samling og montage på fabrikkerne i Struer og Tjekkiet og distribuerede alle produkter fra distributionscenteret i Herning. Som led i den nye strategi skiftede B&O samtidig ledelse. Den mangeårige administrerende direktør, Anders Knutsen, trådte tilbage.
Den nye strategi ændrede ikke B&O’s fundament, nemlig at man differentierede sig via "design, kvalitet, brugervenlighed og innovation" og henvendte sig til et luksussegment, også kaldet ’premium-segmentet’, bestående af folk med høje indkomster. Det var derfor, at B&O-anlæg ikke blev solgt i supermarkeder, men gennem egne butikker (godt 80 % af salget) og autoriserede ’shop-in-shop'- butikker (resten). Ud over audio- og videomusikanlæggene til forbrugere havde B&O gennem de senere år udviklet et mindre, men voksende segment omkring eksklusive lydsystemer til bilindustrien, især tyske Audi, ligesom der var skabt et brand-uafhængigt forretningsområde for digitale forstærkere.
B&O gik ind i 2010’erne som en mindre, men profitabel virksomhed. Man udgjorde fortsat et stærkt brand, der havde godt tag i velstillede folk i ilandene, og var på vej ind i de nye vækstlande. Men konkurrencepresset var hårdere end under den forudgående højkonjunktur. Digitaliseringen accelererede, og internettets gennembrud åbnede for alskens elektroniske kanaler. Produkternes livscyklus blev stadig kortere, og videnskravene var stigende. Konkurrencen fra bl.a. tyske Loewe skærpedes, men også den indirekte konkurrence, som alle luksusvarer er udsat for, idet forbrugerne kan vælge at bruge pengene til noget helt andet, blev hårdere.
Kommentarer
Kommentarer til artiklen bliver synlige for alle. Undlad at skrive følsomme oplysninger, for eksempel sundhedsoplysninger. Fagansvarlig eller redaktør svarer, når de kan.
Du skal være logget ind for at kommentere.